Il Gruppo

   

Design

Il design di prodotto rappresenta un aspetto strategico e un vantaggio competitivo per Safilo, in particolare per quanto riguarda i prodotti con posizionamento di alta gamma. Le attività consistono nello sviluppo di forme e combinazioni sia di colore che di materiale per la creazione di nuovi modelli.
Il team creativo internazionale Safilo è composto di circa 150 professionisti.
La funzione di design di prodotto è svolta da tre dipartimenti interni di progettazione (in Italia, negli Stati Uniti e ad Hong Kong), focalizzati a soddisfare le esigenze specifiche di design dei differenti mercati in cui operano.

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Innovazione

Il Centro di Ricerca e Sviluppo (R&S), operativo dagli anni '70, impiega decine di esperti, tra ingegneri e periti, che si dedicano alla ricerca di nuovi materiali, tecnologie e processi produttivi, con lo scopo di migliorare la resistenza e la durata del prodotto, mirando ad una sempre maggiore leggerezza e comodità d'uso attraverso caratteristiche innovative. L'area R&S di Safilo si occupa inoltre dello sviluppo di nuovi strumenti e macchinari. Tali attività hanno portato alla registrazione di numerosi brevetti.

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Qualità

La produzione interna è realizzata dalle strutture aziendali in Italia, Slovenia, Stati Uniti e Cina. L'esternalizzazione della produzione è stata realizzata in modo selettivo attraverso produttori terzi. Le procedure del controllo qualità assicurano che i prodotti dell'azienda non solo risultino conformi alla normativa vigente in tema di sicurezza ma soddisfino anche i migliori standard qualitativi. Vengono condotti test sulle materie prime e sui semilavorati acquistati, nonché sui processi produttivi e distributivi e sui prodotti finiti.

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Marchi

Il Gruppo gestisce un esclusivo portafoglio di marchi propri e in licenza, scelti in base a canoni di posizionamento competitivo, prestigio internazionale, e attenta segmentazione dei consumatori finali. Safilo produce e distribuisce prodotti eyewear sia tramite contratti in licenza, che riguardano marchi leader nei settori del lusso e premium, sia tramite marchi propri. Il portafoglio di collezioni in licenza è uno dei più ampi, importanti e prestigiosi nel settore dell'occhialeria. Inoltre i marchi propri assumono un'importanza crescente per la strategia aziendale, grazie ai prodotti di fascia media, casual-fashion e articoli sportivi.

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Distribuzione

Il Gruppo Safilo vende i propri prodotti in circa 130 paesi, in molti dei quali opera direttamente tramite le proprie filiali commerciali, mentre nei restanti paesi la distribuzione avviene tramite oltre 170 distributori indipendenti. Ciascuna filiale del Gruppo coordina una rete consolidata di agenti commerciali locali, che operano prevalentemente in esclusiva, raggiungendo una clientela di oltre 80.000 punti vendita al dettaglio, composta da ottici, optometristi, oftalmologi, catene di distribuzione, grandi magazzini, altri rivenditori specializzati, nonché boutiques dei licenzianti, duty free e negozi sportivi. Con centri di distribuzione in tutto il mondo, il Gruppo assicura un livello eccellente di servizio ai suoi clienti in tutti i mercati. Nel 2004, il progetto di miglioramento e riorganizzazione del centro di distribuzione a Padova è stato completato, permettendo all'azienda di offrire ai suoi clienti un servizio sempre più accurato grazie all'elevato livello di automazione di certe attività. Il centro di distribuzione a Padova è in grado di spedire più di 100.000 articoli al giorno.

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Comunicazione

Le attività di Marketing e Comunicazione a supporto dei marchi propri del Gruppo, dei marchi in licenza e dei prodotti costituiscono uno dei fattori chiave di successo per il raggiungimento dei risultati di crescita del Gruppo.

Le attività di Marketing e Comunicazione si suddividono principalmente fra attività dirette ai consumatori e attività di Trade Marketing incentrate sui punti vendita.

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Customer Satisfaction

L'attenzione riservata alla Customer Satisfaction ha spinto il Gruppo Safilo a ricercare costantemente un miglioramento nella gestione di distribuzione e logistica: i Call Center e i Centri Logistici sono caratterizzati dalle più avanzate tecnologie e operano in sinergia per garantire standard elevati. Attualmente sono in fase d'esame nuovi sistemi di codifica degli articoli, di movimentazione e di gestione delle consegne. Grazie ad applicazioni software molto evolute viene garantito al cliente un servizio altamente efficiente e veloce.

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